Questions fréquentes
COMMENT FONCTIONNE ILLUNYA ?
Illunya associe la lumière LED rouge et la stimulation EMS pour prendre soin du contour des yeux. Cette double technologie aide à améliorer progressivement l’apparence des cernes, des poches et des ridules.
COMMENT UTILISER ILLUNYA ET À QUELLE FRÉQUENCE ?
Sur une peau propre, appliquez si vous le souhaitez un sérum à base d’eau adapté au contour des yeux. Positionnez Illunya, choisissez votre mode et commencez avec une faible intensité. Nous recommandons une séance de 10 minutes, 3 à 5 fois par semaine.
QUAND PEUT-ON OBSERVER DES RÉSULTATS ?
Les résultats varient selon chaque personne. Avec une utilisation régulière, les premiers changements peuvent apparaître après 2 à 3 semaines. Une amélioration plus visible des poches et des ridules peut demander environ 6 à 8 semaines.
L’APPAREIL PRÉSENTE-T-IL DES CONTRE-INDICATIONS ?
Par précaution, demandez un avis médical si vous êtes enceinte, photosensible, sujette à l’épilepsie, porteuse d’un dispositif médical implanté ou sous traitement photosensibilisant. N’utilisez pas l’appareil sur une peau irritée ou lésée et respectez toujours la notice.
LIVRAISON ET RETOURS
QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?
La livraison est généralement estimée entre 5 et 9 jours après l’expédition. Ce délai peut exceptionnellement varier selon la destination ou l’activité des transporteurs.
COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Celui-ci vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.
PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?
Contactez-nous rapidement à team.illunya@gmail.com. Nous ferons notre possible pour intervenir, mais une modification ou une annulation ne peut plus être garantie lorsque la commande a déjà été préparée ou expédiée.
QUELLE EST LA POLITIQUE DE RETOUR ?
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour. Contactez-nous avant tout renvoi afin de recevoir les instructions. Le produit devra être retourné complet et dans son emballage d’origine, conformément à notre politique de remboursement.